宅配便の受け取り方法で最近利用する人が多い「置き配」、
注文した荷物を宅配業者に指定場所に置いてもらう方法ですが、
置きっぱなしにすることで盗難被害が発生することも・・・
置き配の盗難は誰の責任になるのか、
また盗難被害に遭った時やるべきこと、
盗難被害防止対策などをご紹介します。
置き配盗難被害の責任は「自分」
通販で商品を注文したけれど不在で、直接宅配業者から受け取ることができない。
そんな時便利なお届け方法が「置き配」です。
玄関先などに段ボール箱ごと置いて行ってもらう配達方法は、
対面での接触を避けられるとして、コロナ渦の頃から始まりました。
リモートワーク中だったり、育児中で手が離せない時など、
煩わしくないとあって、利用する方も多いかもしれませんね。
ただ便利な反面、置き配には「盗難被害」というリスクがあります。
置き配の荷物が盗難被害に遭った時、責任の所在は「自分」
にあり、「自己責任」とされます。
置き配盗難に遭った時すぐにやるべきこと
置き配で注文したはずの荷物が届いていない、
盗まれたかもしれないと思ったら、すぐにやるべきことがあります。
配達状況を確認。
通販業者へ連絡する。
警察へ被害届を出す。
配達状況と現在の状況を確認
置き配で配達をするとき、宅配業者は必ずスマホで
置き配した場所を撮影します。
撮影した画像は、アマゾンでは「注文履歴」から確認ができます。
「注文履歴」のタブをタップ。
他の通販業者の場合は、発送完了メールなどに
「配送状況を確認する」などのリンクが記載されているので、
そのリンク先のページで確認します。
もし宅配業者が撮影した場所に荷物がなければ、
荷物が風に煽られたり、猫など動物が動かした可能性も
あるため、別な場所も念のため探してみましょう。
探しても荷物が見つからない場合は、
盗難被害に遭った可能性が考えられます。
宅配業者が置き配時に撮影した場所に荷物がないことを
証明するため、スマホで写真を撮っておきましょう。
通販業者や警察に提出する証拠になります。
通販業者に連絡する
届いたはずの荷物が置き配場所になく、
探しても見つからなかった場合、通販業者に連絡をします。
Amazonの場合は、マイページ内の「カスタマーサービス」へ
盗難被害に遭った旨を伝えると、商品の再送や返金などに応じてくれます。
他の通販サイトでも同様に、メールや電話などで連絡し
対応をしてもらいましょう。
警察へ被害届を出す
通販業者への連絡の次は、被害届の提出です。
110番に連絡するか、近くの交番へ行き
「置き配の荷物が盗難被害に遭った」と伝えます。
被害届を出す前に、詳しい状況を整理・メモしておくと
スムーズに話が伝わります。
前述の置き配場所に荷物が届いた状況と荷物がない状況を
撮影した写真も見せましょう。
置き配盗難被害に遭わないための対策
せっかく届くのを楽しみにしていたのに、
置き配にしたら商品を盗まれてしまった・・・
とてもがっかりしますし、誰に盗まれたかわからない状況では
大変気分が悪いですよね。
残念ながら「置き配は盗難に遭いやすい」という
意識を持った方がいいかもしれません。
私自身もよく置き配を利用するので、自分なりに対策を考えてみました。
宅配ボックスを利用する
日中留守だったり、在宅していても仕事中や料理中、
育児中、入浴中、就寝中などさまざまな理由で、
どうしても置き配を利用せざるを得ない場合がありますよね。
そうした場合は宅配ボックスを設置すると安心です。
宅配ボックス大容量100L一戸建て用
上から荷物を入れるタイプの宅配ボックス。
郵便ポスト機能も付いています。
上からは荷物が抜き取りにくい仕組みで、
プッシュ式の鍵付きで簡単ロック。
本体は防水仕様、脚付きで雨の日も安心です。
商品ページ ＞＞ タンスのゲン宅配ボックス大容量100L
折り畳み式宅配ボックス
防水素材使用の折り畳み式宅配ボックス。（完全防水ではありません）
使わない時は畳んでしまっておくことができます。
パスワード不要の南京錠付きでセキュリティー対策OK。
マンションから戸建て住まいまで使えます。
商品ページ ＞＞ 折り畳み式60L宅配ボックス
置き配する場所を見直す
置き配の場所を指定すると言っても、実にいろいろな場所があります。
●玄関先
●ガスのメーターボックス
●物置
●車庫
●自転車かご
宅配ボックスを置かない場合、上記の場所の中で推奨されているのが
「ガスメータボックス」です。
要は人目に付きにくく、風雨の当たらない場所が適しています。
ガスメーターボックス。
ただガスメーターボックスというものがないお宅もあるため、
宅配ボックスを置かない場合は、個々のお宅で置き配場所を
工夫する必要がありそうです。
配達日時を指定する
置き配指定で荷物を届けてもらう時、
配達日時を指定しないと、いつ何時ごろ届くのかわからないこと
があります。
通販業者ではメールやLINEなどで「発送完了」のお知らせを
送信してくれますし、「注文履歴」でも発送～配達について
確認することができます。
ただ忙しかったりすると、そうした連絡をチェックし忘れてしまうことも…
私は置き配指定でも配達日時を指定します。
これなら在宅していても留守にしていても、
あらかじめ○日の○時ごろに荷物が届くことがわかるので、
その時間帯に家の中に荷物を入れることができます。
在宅の場合、家の中にいても宅配業者が来たことに気づかない
場合があります。
その時は（Amazonなど）「注文履歴」を開いて、
置き配で届けた画像を確認して取りに行けばOKです。
防犯カメラの設置
日中はずっと不在なので、置き配で荷物を受け取りたい。
でも鍵付きの宅配ボックスを置いてもどうしても不安が残る。
こうした方は防犯カメラを設置するのがいいかもしれません。
一戸建ての場合は勝手口付近に設置するのがおすすめ。
もし万が一置き配盗難の被害に遭ったとしても、
防犯カメラに映像が録画されていれば、警察に被害届を出すとき、
有力な証拠となります。
また置き配盗難に限らず、空き巣被害の防止にも役立ちます。
オープン型宅配ロッカー（PUDO）の利用
荷物を対面で受け取ることができないけれど、自宅前の置き配に
抵抗がある、という方はオープン型宅配ロッカー（PUDO）を
利用するのもおすすめです。
PUDOとは、駅やスーパー、コンビニ等に設置されたオープン型宅配
ロッカーのことで、24時間利用可能です。
「Packcity Japan」という会社が運営するサービスで、
ヤマト運輸や日本郵便などの宅配業者に対応しています。
Amazonなどは荷物の受け取り方法にPUDOが選択できます。
置き配を利用しない
注文した商品の配達方法として置き配はあえて利用せず、
対面でのみ受け取る。
盗難被害を避けるため、これはある意味究極の方法かもしれません。
特に高額商品を注文した場合は、置き配にしない方が安心できます。
宅配業者でも配慮してくれている
各宅配業者でも利用者が置き配盗難被害に遭わないよう、
細やかな配慮をしてくれています。
在宅しているようであれば、あえて声をかける。
代金引換の場合は、置き配は不可。
「指定場所配達に関する依頼書」の提出（日本郵便）
＊WEBまたはお近くの郵便局へ提出することで置き配利用が可能に。
施錠できる宅配ボックス利用を推奨。
長時間放置しない
商品を注文したものの、その日に届くことをすっかり忘れていて
長時間放置してしまった。
もしかしたらこんなこともあるかもしれませんね。
ただ長い間届いて荷物を放っておくと、盗難被害はもちろん、
雨に濡れてしまったり、強風で吹き飛ばされたり、動物が動かして
しまったりといろいろなことが考えらます。
メールやLINEはこまめにチェックしておくと、お届けのお知らせを
見逃すことがないかもしれませんね。
まとめ
置き配は確かに便利な受け取り方法ですが、
一方で盗難被害に遭うリスクもあり、悩ましいところではあります。
心配な方は、鍵のかかる宅配ボックスやワイヤーで
固定するタイプの宅配ボックスを利用するのがいいかもしれません。
置き配で荷物を盗まれたら基本的には自己責任になりますので、
自分で注文した荷物を置き配で受け取るなら、
忘れずに何らかの方法で確実に受け取りたいものです。
